support@smartinternet.online
Основной канал по оплате, доступу к аккаунту, устройствам и восстановлению.
поддержка, оплата и правила
Поддержка
Поддержка
Свяжитесь со Smart Internet по вопросам аккаунта, оплаты, устройств и общим вопросам по сервису.
Основная поддержка
support@smartinternet.online
Дополнительный канал
@SmartInternet26
Ориентир ответа
До 2 рабочих дней
Telegram
@SmartInternet26
Подходит для быстрых уточнений и сервисных уведомлений после основного обращения.
Как связаться с поддержкой
Для основной поддержки используйте support@smartinternet.online.
Telegram @SmartInternet26 доступен как дополнительный канал связи и для сервисных уведомлений.
С чем поможет поддержка
Поддержка помогает по вопросам входа в аккаунт, подписки, оплаты, доступности устройств и общим вопросам по продукту.
- Вопросы по входу и сессиям.
- Вопросы по ежемесячной подписке и продлению.
- Маршрутизация отмены или проблемы по оплате.
- Вопросы о поддерживаемых устройствах.
Сроки ответа
По обычным обращениям первый ответ обычно приходит в течение двух рабочих дней.
Некоторые случаи по оплате или аккаунту могут занять больше времени, если нужна проверка провайдера или дополнительное рассмотрение.
Что лучше указать в обращении
Чтобы получить помощь быстрее, укажите email аккаунта, краткое описание проблемы и, если нужно, детали по оплате или устройству.
Не отправляйте пароли и другие чувствительные секреты по email или в Telegram.