поддержка, оплата и правила

FAQ

Часто задаваемые вопросы

Здесь собраны короткие ответы про дневные лимиты, приглашения, оплату, устройства, поддержку, пробный период и завершение сессий.

Лимит приглашений

До 10 пользователей

Срок оплаты

Обычно в течение минут

Поддержка

support@smartinternet.online

Чем Smart Internet отличается от обычного сервисного приложения?

Smart Internet создан прежде всего для удобного доступа к сервису на поддерживаемых устройствах.

Это меньше похоже на разовую ручную настройку и больше — на устойчивый сценарий работы на каждый день.

Что будет, если я переустановлю приложение или сменю устройство?

Сервис предусматривает восстановление доступа и продолжение работы через тот же аккаунт.

Это сделано, чтобы вы не начинали всё заново при каждом изменении устройства.

С какого устройства лучше начинать?

Если вам нужно быстро понять продукт, начните с браузерного сценария.

Для регулярного использования обычно удобнее Windows, а Android полезен, когда доступ нужен на ходу.

Есть ли пробный период до оплаты?

Да. Пробный период даёт 12 часов, чтобы проверить обычный пользовательский сценарий до оплаты.

На старте платить не нужно, а если сервис подходит, вы продолжаете с тем же аккаунтом.

Почему есть дневной лимит трафика?

Дневные лимиты помогают удерживать стабильную и быструю работу сервиса для активных пользователей.

Это часть поддержания предсказуемого качества в загруженные периоды.

Сколько времени занимает подтверждение платежа?

Обычно платеж подтверждается в течение нескольких минут.

Иногда это занимает немного больше времени в зависимости от платёжного провайдера.

Можно ли использовать несколько устройств?

Да. Сервис рассчитан на личное использование на поддерживаемых устройствах под одним аккаунтом.

Это включает старт через браузер и продолжение на Windows и Android.

Как связаться с поддержкой?

Для основной поддержки используйте support@smartinternet.online.

Telegram @SmartInternet26 доступен как дополнительный канал связи.

Вы делаете возвраты?

Smart Internet — это цифровой сервис по подписке, поэтому завершённые расчётные периоды обычно не подлежат возврату.

Если у вас возник вопрос по оплате, свяжитесь с поддержкой и запрос будет рассмотрен.

Почему сессия могла завершиться?

Сессия может завершиться, если подписка истекла, системе понадобилась дополнительная проверка доступа или работу на этом устройстве нужно было обновить.